加盟店如何做好口碑傳播

    通常情況下，一件事情想讓別人談?wù)撋踔羵鞑ゾ捅仨氁幸粋€(gè)吸引人的事件、內(nèi)容與話題，同樣地，對于一些需要傳播市場行為的行業(yè)，特別是像甲冉生連鎖加盟店這種處于服務(wù)行業(yè)的門店來說，口碑的建設(shè)和傳播就顯得尤為重要。甲冉生連鎖加盟體系認(rèn)為，加盟店良好的口碑傳播應(yīng)具備以下幾個(gè)要素：
　　

    1、新穎
　　

    口碑營銷又稱病毒式營銷，其核心內(nèi)容就是能“傳染”目標(biāo)受眾的病毒體--事件，病毒體威力的強(qiáng)弱則直接影響營銷傳播的效果。在今天這個(gè)信息爆炸、媒體泛濫的時(shí)代里，消費(fèi)者對廣告，甚至新聞，都具有極強(qiáng)的免疫能力，只有制造新穎的口碑傳播內(nèi)容才能使加盟店吸引大眾的關(guān)注與議論。
　　　

    比如張瑞敏砸冰箱事件在當(dāng)時(shí)是一個(gè)引起大眾熱議的話題，海爾的質(zhì)量意識由此獲得了廣泛的傳播與贊譽(yù)，之后傳出其他企業(yè)類似的行為，就幾乎沒人再關(guān)注，因?yàn)榇蠹抑粚π缕妗⑴及l(fā)、第一次發(fā)生的事情感興趣，所以，加盟店口碑營銷的內(nèi)容要新穎奇特。
   

    2、借勢
　　

    口碑營銷的特點(diǎn)就是以小博大，加盟店在操作時(shí)要善于利用各種強(qiáng)大的勢能來為己所用，如政策法規(guī)、突發(fā)事件，甚至是借助競爭對手的勢能來“推銷”自己。
　　

    比如百事可樂剛剛創(chuàng)立時(shí)，被可口可樂嘲笑為一個(gè)沒有歷史，沒有文化的品牌，在廣告中通過各種方式對比自己的“老”與百事可樂的“新”，而當(dāng)時(shí)的百事可樂作為一個(gè)初創(chuàng)品牌，沒有實(shí)力來反駁或?qū)箍煽诳蓸罚麄兿氤鲆粋€(gè)辦法——借助可口可樂的“新老論”，打出了“新一代的可樂，新一代的選擇”為主題的廣告，主攻喜歡嘗試新鮮事物的年輕人，結(jié)果可口可樂鋪天蓋地的廣告反到幫助百事可樂樹立了新一代可樂的品牌形象。
   

    3、利益
　　

    生活中，消費(fèi)者關(guān)注與談?wù)撟疃嗟哪^于與自己利益相關(guān)的各種事情，因此，加盟店口碑營銷必須將傳播的內(nèi)容以利益為紐帶與目標(biāo)受眾直接或間接地聯(lián)系起來。
　　

    比如美國一家餅干制造企業(yè)為了打垮競爭對手，開展餅干的大量免費(fèi)派送活動，競爭對手則指控其不正當(dāng)競爭，工商部門開始介入調(diào)查。因?yàn)橘浰惋灨膳c消費(fèi)者的利益相關(guān)，所以，事件的發(fā)展引起了消費(fèi)者廣泛的關(guān)注，于是這家企業(yè)就發(fā)動消費(fèi)者，博取同情與支持，此舉果然見效，甚至有人以游行的方式支持該企業(yè)。雖最終贈送活動被叫停，但是該企業(yè)的知名度明與美譽(yù)度顯著提升，產(chǎn)品銷量也大幅提升。
   

    4、爭議
   

    具有爭議性的話題很容易引起廣泛的傳播，但爭議往往又都帶有一些負(fù)面的內(nèi)容，加盟店在口碑傳播時(shí)要把握好爭議的尺度，最好使?fàn)幾h往正面方向發(fā)展。

    比如某企業(yè)為了引起大眾的關(guān)注，招聘時(shí)出了怪招：不招屬相屬狗的員工，果然，引起了公眾廣泛的關(guān)注與討論，多家媒體紛紛報(bào)道，但卻招致大眾紛紛指責(zé)該企業(yè)存在用人歧視、封建迷信等問題。此次事件不但沒給企業(yè)帶來正面的收益，反而產(chǎn)生了極其嚴(yán)重的負(fù)面效果。
   

    口碑營銷是一段新奇有趣故事的流傳，加盟店可以借鑒例子中企業(yè)的的做法，并遵循一定的規(guī)則與技巧，加以改進(jìn)和創(chuàng)新，就會收到意想不到的效果。