加盟店的營(yíng)銷工作是一件關(guān)乎“存亡繼續(xù)”的大事，除了總部在大方向上的指導(dǎo)和支持，加盟店還需要根據(jù)自身具體情況制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，以幫助加盟店快速提高知名度，獲得市場(chǎng)份額。 而要實(shí)施有效的營(yíng)銷是有很多講究的，甲冉生連鎖加盟在市場(chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)部分加盟店因?yàn)槿狈τ行У闹笇?dǎo)、認(rèn)知錯(cuò)誤、方向不明或策略不當(dāng)而使自己陷入一種盲目追風(fēng)的營(yíng)銷誤區(qū)，大致說(shuō)來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 一、廣告訴求不明 這種錯(cuò)誤反應(yīng)在廣告上，就是只知道自己開加盟店，卻不知道客人為什么選自己。一打廣告，就直接用品牌或產(chǎn)品的名字作為自己的賣點(diǎn)，卻閉口不提靠什么把顧客吸引到店里來(lái)，顧客對(duì)產(chǎn)品了解多少，于是在廣告中只見到加盟店的價(jià)格大比拼，同行互相比廣告，比版面。加盟店要么自己決定廣告內(nèi)容，互相抄襲，最后只能用價(jià)格區(qū)分輸贏；要么大雜燴，什么都說(shuō)，顧客看不懂；要么直接交給廣告公司來(lái)代為設(shè)計(jì)，結(jié)果廣告無(wú)新意，顧客不理。  要解決這種問題，甲冉生連鎖加盟認(rèn)為最好的辦法就是請(qǐng)專業(yè)策劃人或機(jī)構(gòu)作出全年廣告策劃及預(yù)算，這樣短期內(nèi)看似費(fèi)錢，實(shí)則省力，既可借腦生財(cái)，又可掌握全年廣告支出，同時(shí)還可以從廣告發(fā)布處獲得相當(dāng)?shù)膹V告優(yōu)惠。 二、自身定位不準(zhǔn) 只知道進(jìn)門是客，卻不知道自己的核心顧客在哪里，難免客來(lái)客去，最終都是流水客，從來(lái)沒有忠誠(chéng)客戶留下。具體表現(xiàn)在，從未建立客戶檔案，只憑面孔記人，等意識(shí)到客戶好久沒來(lái)時(shí)，客戶早已流失，成了別人的座上賓；不對(duì)客戶作分析，就聽信某一位客戶的意見就懷疑自己，或改變產(chǎn)品，或降低價(jià)格，或大舉裝修。  在缺乏分析的基礎(chǔ)上，所有決策都有可能失誤，因?yàn)椴煌念櫩驮谝笊嫌泻艽蟛煌籼薜目腿艘苍S只代表了個(gè)人觀點(diǎn)，要是她是一個(gè)新客戶，只憑感覺就開始提要求，往往會(huì)令有些加盟店長(zhǎng)作出錯(cuò)誤判斷。只聽了一個(gè)特殊客人的投訴，就改變了長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格或經(jīng)營(yíng)方式，導(dǎo)致主要的客戶不舒服或不認(rèn)同從而離開，這對(duì)品牌形象和店面聲譽(yù)都會(huì)造成難以估量的負(fù)面影響。 三、專業(yè)形象不鮮明 手足護(hù)理加盟店從事的都是手足皮膚的護(hù)理康復(fù)服務(wù)工作，如果日常和顧客交流溝通的時(shí)候像在家里一樣隨意，語(yǔ)言也大都不是專業(yè)用語(yǔ)，這樣的“親情”服務(wù)雖然可以保持一部分老客戶的忠誠(chéng)度，但會(huì)暴露出專業(yè)形象不鮮明的劣勢(shì)。此外還有一些顧客們不但要求和家里不一樣的尊貴感，只是親和猶豫難以在顧客心目當(dāng)中樹立專業(yè)、權(quán)威的形象，在新客戶的擴(kuò)張上會(huì)顯得后勁不足。  要解決這個(gè)問題，加盟店需要轉(zhuǎn)變?cè)杏^念，著手樹立專業(yè)形象，提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平。專業(yè)形象和專業(yè)素質(zhì)地塑造不是一日之功，也不可以憑空杜撰，需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累才能達(dá)成 |
