加盟店如何建立職業(yè)化團隊
隨著手足護理行業(yè)的不斷發(fā)展,加盟品牌和加盟店如雨后春筍案不斷涌現(xiàn)出來。甲冉生連鎖加盟認為,要想成功經(jīng)營加盟店,團結(jié)、高效的團隊是最重要的競爭力之一,只有建立專業(yè)和經(jīng)驗豐富的團隊的加盟店才能給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能在激烈的市場競爭中存活下來。

甲冉生連鎖加盟總部近期收到一些加盟商在管理上的煩惱:有的覺得自己的團隊不夠?qū)I(yè),有的覺得自己加盟店的成員不夠團結(jié),總之,因為團隊的問題,多少影響了加盟店的銷售,失去了一些顧客。甲冉生連鎖加盟提醒,終端為王的時代,誰能夠在團隊建設(shè)中領(lǐng)先,誰就會在市場爭奪中笑到最后!要建立職業(yè)化團隊,加盟商應(yīng)該著重從以下幾個方面入手:
首先,積極參加總部提供的專業(yè)培訓(xùn),建立起全面的知識體系,使員工具備一定的專業(yè)知識和良好的服務(wù)能力
(1) 基礎(chǔ)知識:為打造能夠長期適應(yīng)加盟店、應(yīng)對市場變化的學(xué)習(xí)型銷售團隊建立技能知識基礎(chǔ)。
(2) 專業(yè)知識:為提升服務(wù)質(zhì)量、打造品牌服務(wù)新形象、提升各項銷售技能,固化服務(wù)流程、提升溝通技巧、充分掌握不同類型顧客的應(yīng)對方法,從而提高加盟店成交率達到提升業(yè)績的最終目的。

(3) 流程管控:對門店導(dǎo)入報表控制管理,通過及時、有效的科學(xué)數(shù)據(jù)分析,及時了解自身經(jīng)營狀況及競爭對手經(jīng)營狀況,以便及時改調(diào)整經(jīng)營策略應(yīng)對市場變化。
其次,不斷增強加盟店成員的團隊意識
對店長應(yīng)加強角色定位、崗位職責(zé)的認知,針對其專業(yè)技能與管理技能進行不斷強化與鞏固,從而提升店長對加盟店的運營管理水平;建立團隊競爭及帶教機制,提升店長人才自我造血及團隊的升級能力。
一個加盟店經(jīng)營的關(guān)鍵在于店員的整體素質(zhì)。店員是店面的根基,提高營業(yè)員的整體素質(zhì)是開好加盟店的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此對營業(yè)員來說,要讓其掌握有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)知識,包括成分、作用、使用方法、特點、注意事項等;同時還要讓其需具備綜合知識,如產(chǎn)品的搭配使用技巧、使用順序、護理措施等;更為重要的是要讓他們具備嫻熟的銷售技巧。營業(yè)員直接與顧客打交道,是店鋪能否產(chǎn)生效益的關(guān)鍵,所以要提升營業(yè)員敏銳的觀察力、靈活的反應(yīng)能力、出色的語言表達能力、良好的自我控制能力、高超的服務(wù)能力等。

第三,賦予團隊一定的核心價值觀
團隊因為核心價值觀的存在而存在,在核心價值觀形成之前,個體的集合只能算是人群或團伙,而無法稱之為團隊。甲冉生連鎖加盟提醒,核心價值觀需要提煉并通過一定方式呈現(xiàn),這需要加盟商多加注重!