拒絕“等風(fēng)來”，加盟店在淡季得這樣開發(fā)顧客
和許多其它類型的門店一樣，手足護(hù)理加盟店的經(jīng)營狀況會隨著季節(jié)的變化出現(xiàn)淡季和旺季。在銷售淡季時，一些加盟店會選擇“等風(fēng)來”，而在有經(jīng)驗的加盟商看來，銷售有淡季而營銷無淡季，因為旺季的可觀銷量往往是靠淡季有效的營銷措施帶動起來的，因此重視和加強(qiáng)淡季的市場開發(fā)是提高加盟店整體經(jīng)營業(yè)績的有效舉措。
在淡季時顧客消費需求不旺，店員的積極性往往不高，這時候開發(fā)顧客的難度可想而知。而當(dāng)今的市場競爭不再是大魚吃小魚的時代，而是快魚吃慢魚的時代，誰搶了淡季市場先機(jī)，誰就是旺季的贏家。在長期的經(jīng)營實踐中，甲冉生連鎖加盟總結(jié)出了淡季開發(fā)顧客應(yīng)注意的幾個關(guān)鍵點：
一、 認(rèn)清淡季開發(fā)客戶的意義與目的
淡季開發(fā)顧客的根本目的不是為了銷量提升，而是著重把目標(biāo)瞄準(zhǔn)在以下兩個方面：
1、強(qiáng)化與店員及顧客的溝通，激發(fā)店員信心和顧客興趣；2、提高品牌與消費者的溝通效果，提升品牌的認(rèn)知度和影響力，激發(fā)顧客購買欲望，培育旺季消費勢能。
二、 重視顧客的興趣與意愿
店員不應(yīng)為了銷售產(chǎn)品而急于求成，甚至是忽悠成交，而應(yīng)與顧客進(jìn)行充分有效的溝通，讓他們意識到甲冉生連鎖加盟店在產(chǎn)品質(zhì)量和治療方法方面以及治療效果的優(yōu)勢，使店員和合作伙伴愿意配合和支甲冉生總部的營銷戰(zhàn)略，使顧客愿意了解和體驗加盟店的產(chǎn)品和服務(wù)，積極開發(fā)淡季市場。
三、促銷策略要跟得上
只有淡季思想，沒有淡季市場。雖然淡季加盟店銷量是有限的，但絕不會是零消費率，加盟店不僅要讓產(chǎn)品鋪得進(jìn)，還要想辦法讓產(chǎn)品銷得動，否則很容易造成產(chǎn)品積壓、乃至資金周轉(zhuǎn)困難，這樣不僅會惡化客情關(guān)系，還擾亂了市場秩序，把市場做成夾生飯，得不償失。
所以加盟店應(yīng)該發(fā)揮深度協(xié)銷優(yōu)勢，進(jìn)行深度鋪貨的同時把品牌生動化，比如產(chǎn)品的貨架、巴臺陳列、效果展示，同時促銷策略尤其是針對顧客的促銷活動一定要具體差異化、人性化，激發(fā)他們的興趣。
四、要加強(qiáng)客情管理和信息管理
淡季開發(fā)客戶，獲得顧客的理解、配合和支持至關(guān)重要，為此必須把建立良好的客情關(guān)系放在重要位置。加盟店要加強(qiáng)與店員和顧客之間的溝通，隨時了解顧客的意見和建議并迅速處理，讓他們感到溫暖和誠意，同時要準(zhǔn)確把握市場信息，隨時了解競爭對手動態(tài)，隨時修正營銷策略，提升營銷執(zhí)行力。
五、做好顧問式、教練式營銷
店員要不斷提升自身專業(yè)素質(zhì)，一方面要當(dāng)好顧客的顧問，隨時解決他們的疑難問題和需求，另一方面要當(dāng)好他們的“教練”，要通過自己的專業(yè)能力，從專業(yè)角度讓顧客了解他們所遇到的問題的原因、影響、處理方法等，這樣可以在取得他們信任的同時促使他們成為成為加盟店的有效客源，從而為今后的銷售奠定基礎(chǔ)。
